十堰:物业收“户口证明费”成投诉热点

秦楚网讯(十堰晚报)记者 荣奕 通讯员 胡妍 报道:“孩子下半年要上小学,现在一家三口需要转户口,但在办理落户手续时,小区物业办要收取300元的服务费。”近日,办理迁户手续遭遇物业收费的问题成市长热线12345投诉热点,为此,市长公开办召集物价、公安、房管等部门召开座谈会,协调收费问题。

开证明盖章物业要收费

市民钟女士告诉记者,原来户口在郧县,两年前她在领秀朝阳小区买了套房子。今年秋季孩子就要读一年级,钟女士打算把一家人户口从郧县迁到人民路,但在办理落户手续时,负责小区物业的伟祥公司却要收取落户费。“加盖了物业公司公章的证明材料,3个人要收300元。因拒绝交费,迁户口的事到现在没办成。”钟女士说。

“我们收取的是帮业主办理落户手续的服务费,不是落户费。”在伟祥物业公司领袖朝阳管理处,一位工作人员这样解释。

物业收“户口证明费”成投诉热点

采访中,记者了解到物业收取“户口证明费”在十堰市并非个别现象,且不同小区物业收取费用各不相同。

“上个月,我想给刚出生不久的孩子上户口,由于辖区派出所需要户籍证明材料,而这份材料需要小区物业加盖公章,没想到要收100元服务费。”家住浙江路M天下的陈女士对收费表示质疑。

家住茅箭区双鸥新村的业主李女士也面临同样的苦恼。李女士想把户口从郧县转到二堰街办,在办理迁户时小区物业收费320元。“我觉得物业这样收费没有任何道理。因为不肯交钱,李女士一家三口迁户的事至今拖着没办。”

另外,北京路柳林春晓的冯先生也给市长热线12345打来电话,称找物业开户口证明,收了他200元的盖章费。

市长公开电话办公室副主任李伟告诉记者,据不完全统计,近段时间,通过市长公开电话咨询物业收户口证明费问题,占到整个咨询类的40%。

多部门联合调研收费问题

为妥善解决市民此类投诉,近日由市长公开电话办公室牵头,物价、公安、房管等部门召开座谈会。

座谈会上,市物价局负责人指出,物业公司收费是企业行为,收费立项和标准并不由物价部门拟定。市房管局物业科负责人则认为,按照《物业管理条例》,物业服务条款中的确没有迁移户口、计划生育等方面的内容,物业公司属于服务经营类机构,可视情况收取一定的服务费用。

市长公开电话办公室主任肖斌表示,近日正在会同物价、公安、房管等相关职能部门,对物业收取“户口证明费”的问题进行调研,为市政府出台相应的管理规定提供参考。

“目前城区也有许多小区物业公司为业主提供落户证明不收任何费用,在没有相关规定的情况下,收费物业应和业主提前达成协议,以避免产生矛盾纠纷。”肖斌说。

 
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